Garderoben und Schließfächer stehen beschränkt zur Verfügung. Die Ausstellungsräume dürfen nicht mit sperrigen oder nassen Gegenständen betreten werden, wie z.B. Regenschirmen, Regenbekleidung, Rucksäcken, Koffern und Taschen größer als DIN A4.

Schulklassen und Gruppen ab 10 Personen auch ohne Führungswunsch melden sich bitte im Vorfeld ihres Besuchs bei der Museumskasse unter 0681-506 4506 (während der Öffnungszeiten).

Grundsätzlich ist für private Zwecke das Fotografieren und Filmen ohne Blitzlicht, Stativ oder Selfie-Stick im Museum erlaubt.

Eine Ausnahme bilden entsprechend gekennzeichnete Bereiche und Sonderausstellungen, in denen das Fotografieren und Filmen ausdrücklich untersagt ist. Für gewerbliche, kommerzielle oder redaktionelle Foto-, Film- und Audioaufnahmen ist eine schriftliche Genehmigung der Museumsleitung erforderlich.

Die Geländeoberfläche im Burggrabenbereich ist uneben und schwierig begehbar. Wir bitten Sie bei Ihrem Rundgang um besondere Vorsicht und erhöhte Aufmerksamkeit. Für die Begehung empfehlen wir Ihnen dringend, geeignetes Schuhwerk zu tragen.

Aus Sicherheitsgründen dürfen sich maximal 30 Personen im Bereich des Burggrabens aufhalten. Daher ist nach der Neueröffnung die Buchung eines Zeitfensters notwendig. So können wir den Besuch für alle Gäste sicher, angenehm und ohne größere Wartezeiten gestalten.

Im Bereich der Unterirdischen Burg und des Roten Turms finden Sie Texte auf Deutsch und Französisch, die englische Übersetzung ist über QR-Codes und NFC-Tags abrufbar. Zukünftig werden darüber auch barrierefreie Inhalte zur Verfügung gestellt. In den übrigen Abteilungen finden Sie Texte auf Deutsch, Englisch und Französisch. Für die NS-Abteilung finden Sie am Eingang einen Prospekt-Ständer mit englischen Übersetzungen.

Kinder unter 14 Jahren haben nur in Begleitung der Eltern oder einer Begleitperson Zutritt zu den Ausstellungen. Kinder unter 16 Jahren dürfen die Unterirdische Burg nicht allein, sondern nur in Begleitung besuchen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Tiere im Museum nicht zugelassen sind.
Eine Ausnahme sind ausgewiesene Assistenzhunde.